FAQ’s
COMMENT FAIRE UNE RÉSERVATION
  • Quel est le processus de réservation?
    Sur notre site Internet ou en appelant le guichet central. Au moment de la réservation, il vous sera demandé une garantie par carte de crédit selon le taux que vous avez choisi.
  • Comment puis-je annuler ma réservation?
    Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée. Si vous ne vous présentez pas ou si vous annulez hors délai (5 jours), il vous sera facturé la première nuit de votre séjour. Cette condition ne s’applique pas aux réservations non remboursables.
  • Comment dois-je payer la réservation?
    Acceptés comme moyen de paiement: cartes de crédit et de débit “ Visa, Mastercard, American Express” et les paiements en espèce.
  • Les prix sont par personne ou par appartement?
    Les prix sont par appartement.
  • Le prix total comprend tous les frais et taxes?
    Les prix comprennent la TAX et, lors de l’arrivée, les clients doivent s’acquitter de la taxe communale de 2,48 euros par personne et par nuit. Uniquement applicable aux adultes pour un maximum de 7 nuits. Le service additionnel n’étant pas inclus.
  • Sécurité dans le processus de reservation

    www.ainb.net est certifiée par Geotrust, qui garantit que les données transmises à travers les pages web du portail sont protégés de tout accès à l’extérieur. La technologie utilisée est connue sous le nom SSL (Security Sockets Layer) avec un niveau élevé de chiffrement (RC4 128 bit) qui se qualifient pour les informations transmises par l’intermédiaire du site est d’un maximum de sécurité:

    o ou le cryptage, les données transmises sont cryptées pour être extrêmement sensibles
    o ou l’authentification, l’identité du destinataire est vérifiée par Geotrust et le serveur auquel vous envoyez des informations est sécurisé.

    Vous pouvez vérifier qu’il s’agit d’un serveur sécurisé en consultant la page Web URL (qui commence par “https” au lieu de “http”) et l’icône de sécurité qui apparaît au bas de votre navigateur (ou une clé complète serrure, selon le navigateur utilisé. Lorsque vous cliquez dessus, vous verrez des informations sur le site sécurisé.) Vous pouvez trouver plus d’informations sur les certificats de sécurité dans http://www.geotrust.com Geotrust.

APPARTEMENT
  • L’appartement est équipé?
    Tous les appartements sont entièrement équipés pour un séjour confortable. Vous disposerez : d’une TV satellite, d’Internet Wi-fi (gratuit), de la climatisation chaud et/ou froid, d’une cuisine avec tous les ustensiles nécessaires. Les appartements sont également équipés d’un sèche-cheveux, de serviettes et d’une literie confortable. Chaque Apartments “AinB” dispose de personnes mises à votre disposition que vous pouvez interroger en cas de besoins.
  • Quelles sont les heures de check-in et check-out?
    L’appartement sera disponible à 15h00 et l’heure de départ est 11:00 h. Vous pouvez aller avant l’heure d’arrivée et de laisser vos bagages jusqu’à l’appartement est prêt. Appartements en personnel Barcelona.net essaie toujours de faire mieux pour rendre l’appartement prêt dès que possible et vous pouvez entrer le plus tôt possible.
  • Comment nettoyer l’appartement?
    Le nettoyage des appartements est effectué avant l’arrivée de chaque client. Avant le départ, est tenu de quitter l’appartement dans un état raisonnable.
  • Y at-il des serviettes et des draps dans l’appartement?
    L’appartement dispose de serviettes propres et la literie en fonction du nombre de personnes occupant l’appartement.
  • Avez-vous un berceau?
    Oui, nous avons des crèches. S’il vous plaît envoyez-nous une demande par e-mail. Un supplément de 10 € / nuit. Nous pouvons également mettre des lits supplémentaires et ont un coût de 20 € / nuit.
  • Les appartements disposent d’un parking?
    Nous avons une place de parking près de l’appartement (sauf Entenza). Ce parking est situé au c / de les carretes, 45 08001 Barcelona. La voiture est au prix de 20 euros / nuit.
  • Où est la remise des clés?
    Fois que vous avez fait votre réservation, vous recevrez un e-mail y compris les détails de votre arrivée à l’appartement.
  • Où puis-je aller si vous avez des questions ou besoin?

    AinB Apartments dispose d’un personnel dans chaque bâtiment, qui vous feront partir du moment où vous arrivez jusqu’à ce que le jour du départ.

    Nous avons également une réception sur Calle Jaime I, n º 13 où vous pouvez partir quand vous avez besoin, et où nous fournir des informations touristiques sur Barcelone et ses environs. Nous avons également un téléphone d’urgence dans laquelle nous servir 24 heures par jour.

  • Je veux savoir si la zone est un appartement est sûr?
    Tous les appartements proposés sur notre site internet sont situés dans des zones de sécurité mais devrait être dans la plupart des cas des zones touristiques, il est préférable de faire très attention aux voleurs et ne jamais perdre de vue des sacs ou des valises.