ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопросы и ответы

КАК ЗАКАЗАТЬ

Как происходит процесс бронирования?

Это можно сделать через наш сайт или позвонив в наш Центр бронирования.

Во время бронирования вас попросят предоставить кредитную карту в качестве гарантии или произвести оплату в зависимости от выбранного вами тарифа.

Как я могу отменить свое бронирование?

Вы можете бесплатно отменить свое бронирование не позднее, чем за 5 дней до даты заезда. В случае неявки или отмены бронирования вне этого периода, с вас взимается плата за первую ночь пребывания.

Это условие не распространяется на невозвратные бронирования.

Как я могу оплатить свое бронирование?

Мы принимаем следующие способы оплаты: кредитные и дебетовые карты Visa, Mastercard, American Express и наличные.

Возможно ли размещение групп?

AinB приветствует все группы, желающие провести свой отпуск в Барселоне, но мы оставляем за собой право отменить все бронирования более 2 квартир в течение 72 часов с момента бронирования. Правила поведения: AinB оставляет за собой право немедленно отменить бронирование, если во время пребывания клиент демонстрирует агрессивное поведение по отношению к персоналу здания, с явными признаками пьянства. Такое поведение будет контролироваться, особенно в случае бронирования, соответствующего группам, отмечающим мальчишник/девичник.

Включает ли общая цена все расходы и налоги?

Цены включают НДС, но по прибытии вам придется заплатить туристический налог в размере 2,48 евро с человека за ночь. Применяется только для взрослых и максимум на 7 ночей. Дополнительные услуги не включены.

Безопасность в процессе бронирования и оплаты

Сайт www.ainb.net сертифицирован компанией Geotrust, что гарантирует защиту данных, передаваемых через веб-страницы портала, от любого доступа извне. Используемая технология известна как SSL (Security Sockets Layer) с высоким уровнем шифрования (RC4 128 бит), который отвечает требованиям максимальной безопасности информации, передаваемой через сайт: o Шифрование, отправляемые данные скремблируются для обеспечения максимальной конфиденциальности o Аутентификация, личность получателя проверяется компанией Geotrust, а сервер, на который отправляется информация, является безопасным Вы можете убедиться, что это безопасный сервер, проверив URL веб-страницы (он начинается с «https» вместо «http») и по значку безопасности, который появляется в нижней части вашего браузера (полный ключ или висячий замок, в зависимости от используемого браузера. При нажатии на эту кнопку появится информация о защищенном сайте). Более подробную информацию о сертификатах безопасности Geotrust можно найти на сайте http://www.geotrust.com.

АПАРТАМЕНТ

Оборудована ли квартира?

Все квартиры полностью оборудованы для комфортного проживания. У нас есть спутниковое телевидение, интернет wi-fi (совершенно бесплатно), горячий и холодный кондиционер, а на кухне есть вся необходимая посуда. В номерах также есть фены, полотенца и постельное белье. Кроме того, в каждом здании AinB Apartments есть персонал, к которому вы можете подойти и спросить обо всем, что вам нужно.

Каково время регистрации заезда и выезда?

Квартира будет в вашем распоряжении в 15:00 часов, а время выезда — в 11:00 часов. Вы можете приехать до времени регистрации и оставить свой багаж, пока квартира не будет готова. Сотрудники AinB Apartments всегда стараются сделать все возможное, чтобы подготовить квартиру как можно быстрее, чтобы вы могли заселиться в нее как можно скорее.

Как производится уборка квартиры?

Квартиры убираются до прибытия каждого клиента, а после отъезда мы просим передать квартиру в приемлемом состоянии.

Есть ли в квартире полотенца и постельное белье?

Квартира обеспечивается чистыми полотенцами и постельным бельем в соответствии с количеством проживающих в ней людей.

Предоставляется ли детская кроватка?

Да, детские кроватки предоставляются. Пожалуйста, отправьте нам письмо с запросом или обратитесь к сотрудникам AinB. За дополнительную плату — 10 евро/ночь. Мы также предлагаем дополнительные кровати за дополнительную плату 20 €/ночь.

Есть ли в квартирах парковка?

У нас есть центральная парковка на улице Карретас, 45. За эту услугу взимается дополнительная плата в размере 20 €/ночь.

Где я могу получить ключи?

После бронирования вы получите электронное письмо с информацией о вашем прибытии в квартиру.

Куда я могу обратиться в случае необходимости?

В каждом здании AinB Apartments есть ответственный персонал, который будет помогать вам с момента вашего прибытия и до дня вашего отъезда. Прием в: Calle Jaume I No. 13, круглосуточный телефон службы спасения.

AinB B&B Eixample-Muntaner Carrer de Muntaner, 4, 2-1
AinB Barcelona Sants Apartments — Suite comfort Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments — Пентхаус Делюкс Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments — Семейный пентхаус Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Suite City Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Superior apartment Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Квартира премьера Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Улучшенные апартаменты с видом на город Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Born-Dames Apartments Carrer de les Dames, 1
AinB Born-Via Laietana Via Laietana, 46
AinB Las Ramblas-Guardia 2 комнаты Carrer de Guàrdia, 8
AinB Picasso-Corders Apartments Carrer dels Corders, 1