ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ
  • Как происходит процесс бронирования??

    При автоматическом оформлении брони на нашем сайте мы не требуем от вас оплаты. Нам достаточно получить номер вашей кредитной карты, чтобы подтвердить бронирование. Сумма должна быть оплачена в момент вашего приезда. После автоматического заполнения данных вы получите письмо с подтверждением на свой адрес электронной почты, а также квитанцию заказа. Это очень просто.

    Помните, что цены бронирования апартаментов указаны для 1 суток.

  • Как я могу отменить бронирование?
    Вы можете аннулировать бронирование отправив нам письмо. Бесплатное аннулирование брони не принимается за 5 дней до даты заезда.
    Если вы не прибудете или отмените вашу поездку после этой даты, с вашей кредитной карты будет списана оплата за первые сутки.
  • Как я могу оплатить бронирование?
    Когда вы бронируете, вы ничего не платите. Используйте вашу кредитную карту только в качестве гарантии бронирования. Мы не снимаем средств с вашей кредитной карты до вашего приезда. Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express.
  • Цены указаны за человека или за апартаменты?
    Цены указаны за апартаменты.
  • Общая цена включает все расходы и налоги?
    Да, общая цена включает все расходы и налоги. Дополнительные расходы, если такие имеются, указаны по каждым апартаментам отдельно.
  • Безопасность при бронировании

    www.ainb.net www.ainb.net сертифицирован компанией Geotrust, которая гарантирует, что данные, передаваемые через данный сайт, защищены от любого внешнего доступа. Используется технология SSL (Security Sockets Layer) с высоким уровнем шифрования (RC4 128 бит), обеспечивающая максимальную безопасность передачи данных: данные передаются в зашифрованном виде.

    Либо применяется аутентификация данных, где личность получателя проверяется Geotrust и сервером, которому вы отправляете информацию.

    Вы можете проверить безопасность сервера, по URL веб-страницы (начинается с “HTTPS” вместо “HTTP”) и значку безопасности, который появляется в нижней части окна браузера (в виде закрытого замка, внешний вид зависит от браузера, который вы используете. При нажатии на него, вы увидите информацию о защищенности сайта.) Вы можете найти более подробную информацию о сертификатах безопасности на http://www.geotrust.com – Geotrust.

  • Вы принимаете большие группы?

    AinB любит большие компании, но оставляет за собой право в течение 72 часов с момента бронирования отменить заказ 2-х и более апартаментов, если он покажется подозрительным.

    Правила поведения: AinB оставляет за собой право немедленно отказать в бронировании, если гость агрессивно ведет себя по отношению к персоналу, ответственному за здание, или имеет явные признаки алкогольного опьянения. Это будет особенно контролироваться в случае бронирования апартаментов для проведения мальчишников / девичников.

АПАРТАМЕНТЫ
  • Апартаменты обустроены всем необходимым?

    Да, все апартаменты полностью обустроены для комфортного отдыха. У нас есть спутниковое телевидение, Wi-Fi (совершенно бесплатно) кондиционер, на кухне есть все необходимое. Также есть фен, полотенца и постельные принадлежности. Можно взять детскую кроватку, а также дополнительные кровати.

    Кроме того, в каждом здании Апартаментов в Барселоне есть свои сотрудники, которые помогут вам со всем, что вам будет необходимо. У нас также есть стойка регистрации по улице Jaime I,13 и телефон экстренной связи, доступный в течение 24 часов.

  • Какое время заезда и отъезда из апартаментов?
    Заехать в апартаменты можно начиная с 15:00, время отъезда 11:00 утра. Вы можете дойти до нас раньше времени заезда и оставить свой багаж на хранение, пока апартаменты не будут готовы. Апартаменты в Барселоне прилагают все усилия для того, чтобы апартаменты были готовы как можно раньше, для того чтобы вы смогли заехать в них быстрее.
  • Когда происходит уборка апартаментов?

    Уборка квартир производится до вашего прибытия. Перед отъездом, необходимо оставлять апартаменты в хорошем состоянии.

  • В апартаментах есть полотенца и постельное белье
    В апартаментах всегда есть чистые полотенца и постельные принадлежности на всех человек. Мы меняем полотенца и простыни каждые два дня в зависимости от продолжительности пребывания. Пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать нас о любых дополнительных услугах.
  • Есть ли у вас детские кроватки?
    Да, есть. Пожалуйста, сделайте запрос по электронной почте. Дополнительная стоимость – 10 € / сутки. Также мы можем предоставить дополнительные кровати по стоимости 20 € / сутки.
  • Необходимо ли мне иметь адаптер для того, чтобы использовать приборы в апартаментах?
    Для приборов в апартаментах нет необходимости в переходниках. Переходники могут потребоваться, если вы будете использовать приборы неевропейских стандартов.
  • Доступны ли парковочные места при бронировании?
    Да, парковочные места есть для всех апартаментов, кроме Entenza. Парковка находится по адресу c / de les carretes, 45 08001 Barcelona. Стоимость для 1 машины – 20 евро в сутки.
  • Где мне взять ключи от апартаментов?

    В зависимости от апартаментов, которые вы забронировали вы можете забрать ключи на месте регистрации (недалеко от самих апартаментов), либо в соответствующем здании.

    После подтверждения заказа вы получите электронное письмо с адресом апартаментов, адресом стойки регистрации и т.д. Если адрес относится к зданию, позвоните за 30 минут до вашего приезда, после того как вы получите подтверждение заказа.
    Не беспокойтесь, в каждом здании с апартаментами есть наш персонал, который вы легко сможете найти по прибытии.

  • Куда я могу обратиться, если у меня появятся вопросы?
    AinB есть сотрудники в каждом здании, которые будут заботится о вас с момента прибытия и до дня отъезда.
    Стойка регистрации работает в сутки по адресу Jaime I, 13, сотрудники ответят на все ваши вопросы, а также смогут предоставить туристическую информацию о Барселоне и ее окрестностях. У нас также есть телефон экстренной связи,который работает круглосуточно.
  • Безопасен ли район около апартаментов?
    Все апартаменты, предлагаемые на нашем сайте, находятся в безопасных районах, но во всех туристических районах следует опасаться карманников и внимательно следить за своими сумками и чемоданами.