DOMANDE FREQUENTI

FAQ's

COME PRENOTARE

Com'è il processo di prenotazione?

È possibile farlo attraverso il nostro sito web o chiamando il Centro prenotazioni.

Al momento della prenotazione vi verrà richiesta una carta di credito come garanzia o per effettuare il pagamento a seconda della tariffa scelta.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

È possibile cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 5 giorni prima della data di arrivo. Se non vi presentate o cancellate al di fuori di questo periodo, vi verrà addebitato il costo della prima notte del vostro soggiorno.

Questa condizione non si applica alle prenotazioni non rimborsabili.

Come posso pagare la mia prenotazione?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e di debito Visa, Mastercard, American Express e contanti.

Si possono ospitare anche gruppi?

L’AinB accoglie tutti i gruppi che desiderano trascorrere le loro vacanze a Barcellona, ma si riserva il diritto di cancellare tutte le prenotazioni di più di 2 appartamenti entro 72 ore dal momento della prenotazione. Norme comportamentali: l’AinB si riserva il diritto di cancellare immediatamente la prenotazione se durante il soggiorno il cliente mostra un comportamento aggressivo nei confronti del personale della struttura, con evidenti segni di ubriachezza. Questo comportamento sarà controllato soprattutto nel caso di prenotazioni corrispondenti a gruppi che festeggiano l’addio al celibato/nubilato.

Il prezzo totale include tutti i costi e le tasse?

I prezzi sono comprensivi di IVA, ma all’arrivo dovrete pagare la tassa di soggiorno di 2,48 euro a persona per notte. Applicabile solo agli adulti e per un massimo di 7 notti. Servizi aggiuntivi non inclusi.

Sicurezza nel processo di prenotazione e pagamento

www.ainb.net è certificato da Geotrust, che garantisce che i dati inviati attraverso le pagine web del portale sono protetti da qualsiasi accesso esterno. La tecnologia utilizzata è nota come SSL (Security Sockets Layer) con un elevato livello di crittografia (RC4 128 bit) che soddisfa i requisiti di massima sicurezza delle informazioni inviate attraverso il sito: o Crittografia, i dati inviati vengono criptati per essere estremamente riservati o Autenticazione, l’identità del destinatario viene verificata da Geotrust e il server a cui vengono inviate le informazioni è sicuro È possibile verificare che si tratti di un server sicuro controllando l’URL della pagina web (inizia con “https” anziché “http”) e l’icona di sicurezza che appare nella parte inferiore del browser (una chiave intera o un lucchetto, a seconda del browser utilizzato. Facendo clic su questo punto si visualizzano le informazioni sul sito protetto). Ulteriori informazioni sui certificati di sicurezza Geotrust sono disponibili sul sito http://www.geotrust.com.

APPARTAMENTO

L'appartamento è attrezzato?

Tutti gli appartamenti sono completamente attrezzati per un soggiorno confortevole. Abbiamo tv satellitare, internet wi-fi (completamente gratuito) aria condizionata calda e fredda e la cucina ha tutti gli utensili necessari. Dispongono inoltre di asciugacapelli, asciugamani e biancheria da letto. Inoltre, ogni edificio degli AinB Apartments dispone di uno staff a cui potete rivolgervi per chiedere tutto ciò di cui avete bisogno.

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

L’appartamento sarà a vostra disposizione alle ore 15:00 e l’orario di check-out è alle ore 11:00. È possibile recarsi prima dell’orario di check-in e lasciare i bagagli finché l’appartamento non è pronto. Il personale dell’AinB Apartments cerca sempre di fare del suo meglio per preparare l’appartamento il più rapidamente possibile, in modo che possiate entrarvi il prima possibile.

Come si pulisce l'appartamento?

Gli appartamenti vengono puliti prima dell’arrivo di ogni cliente e alla partenza chiediamo che l’appartamento venga consegnato in condizioni ragionevoli.

Ci sono asciugamani e lenzuola nell'appartamento?

L’appartamento viene fornito di asciugamani e lenzuola pulite in base al numero di persone che lo occupano.

È disponibile un lettino?

Sì, sono disponibili culle. Inviateci un’e-mail di richiesta o chiedete allo staff di AinB. Ha un costo aggiuntivo di 10€/notte. Offriamo anche letti supplementari per un costo aggiuntivo di 20 €/notte.

Gli appartamenti sono dotati di parcheggio?

Abbiamo un parcheggio centrale in via Carretas 45. Questo servizio ha un costo aggiuntivo di 20 €/notte.

Dove si ricevono le chiavi?

Una volta effettuata la prenotazione, riceverete un’e-mail con i dettagli per il vostro arrivo all’appartamento.

Dove posso andare in caso di necessità?

L’AinB Apartments dispone di personale responsabile in ogni edificio che vi assisterà dal momento del vostro arrivo fino al giorno della vostra partenza. Ricevimento presso: Calle Jaume I n. 13, Telefono d’emergenza 24 ore su 24.

AinB B&B Eixample-Muntaner Carrer de Muntaner, 4, 2-1
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartamento familiare Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Attico Deluxe Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Attico familiare Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Suite comfort Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartamento premier Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartamento premium con vista sulla città Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartamento Superior con vista sulla città Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartamento superiore Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Suite City Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Born-Dames Apartments Carrer de les Dames, 1
AinB Born-Via Laietana Via Laietana, 46