QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

FAQ's

COMMENT RÉSERVER

Comment se déroule la procédure de réservation ?

Cela se fait par le biais de notre site web ou en appelant le centre de réservation.

Au moment de la réservation, il vous sera demandé une carte de crédit comme garantie ou pour effectuer le paiement en fonction du tarif que vous avez choisi.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée. Si vous ne vous présentez pas ou si vous annulez en dehors de cette période, vous serez facturé pour la première nuit de votre séjour.

Cette condition ne s’applique pas aux réservations non remboursables.

Comment puis-je payer ma réservation ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, American Express et espèces.

Les groupes peuvent-ils également être accueillis ?

AinB accueille tous les groupes qui souhaitent passer leurs vacances à Barcelone, mais nous nous réservons le droit d’annuler toutes les réservations de plus de 2 appartements dans un délai de 72 heures à compter du moment où la réservation est effectuée. Règles de comportement : AinB se réserve le droit d’annuler immédiatement une réservation si, pendant le séjour, le client fait preuve d’un comportement agressif envers le personnel du bâtiment, avec des signes évidents d’ivresse. Ce comportement sera contrôlé notamment dans le cas de réservations correspondant à des groupes célébrant des enterrements de vie de garçon ou de jeune fille.

Le prix total inclut-il tous les coûts et taxes ?

Les prix incluent la TVA mais à l’arrivée, vous devrez payer la taxe de séjour de 2,48 euros par personne et par nuit. Uniquement applicable aux adultes et pour un maximum de 7 nuits. Services supplémentaires non inclus.

Sécurité dans le processus de réservation et de paiement

www.ainb.net est certifié par Geotrust, ce qui garantit que les données transmises par les pages web du portail sont protégées contre tout accès extérieur. La technologie utilisée est connue sous le nom de SSL (Security Sockets Layer) avec un haut niveau de cryptage (RC4 128 bits) qui répond aux exigences de sécurité maximale des informations envoyées par le site : o Chiffrement, les données envoyées sont brouillées pour être extrêmement confidentielles o Authentification, l’identité du destinataire est vérifiée par Geotrust et le serveur auquel les informations sont envoyées est sécurisé Vous pouvez vérifier qu’il s’agit d’un serveur sécurisé en contrôlant l’URL de la page web (elle commence par « https » au lieu de « http ») et par l’icône de sécurité qui apparaît au bas de votre navigateur (une clé pleine ou un cadenas, selon le navigateur utilisé. En cliquant dessus, vous obtiendrez des informations sur le site sécurisé). Vous trouverez de plus amples informations sur les certificats de sécurité Geotrust à l’adresse http://www.geotrust.com.

APPARTEMENT

L'appartement est-il équipé ?

Tous les appartements sont entièrement équipés pour un séjour confortable. Nous disposons de la télévision par satellite, de l’internet wi-fi (entièrement gratuit), de la climatisation chaude et froide et la cuisine est équipée de tous les ustensiles nécessaires. Elles disposent également de sèche-cheveux, de serviettes et de linge de lit. En outre, chaque bâtiment des appartements AinB dispose d’un personnel auquel vous pouvez vous adresser pour demander tout ce dont vous avez besoin.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

L’appartement sera à votre disposition à 15h00 et l’heure de départ est fixée à 11h00. Vous pouvez vous présenter avant l’heure d’enregistrement et laisser vos bagages jusqu’à ce que l’appartement soit prêt. Le personnel de AinB Apartments fait toujours de son mieux pour que l’appartement soit prêt le plus rapidement possible afin que vous puissiez y entrer le plus tôt possible.

Comment l'appartement est-il nettoyé ?

Les appartements sont nettoyés avant l’arrivée de chaque client et lors du départ, nous demandons que l’appartement soit remis dans un état raisonnable.

¿Hay toallas y ropa de cama en el apartamento?

Y a-t-il des serviettes et des draps dans l’appartement ?

Y a-t-il un lit d'enfant disponible ?

Oui, des berceaux sont disponibles. Veuillez nous envoyer un e-mail pour le demander ou le demander au personnel de l’AinB. Il y a un coût supplémentaire de 10€/nuit. Nous proposons également des lits supplémentaires pour un coût additionnel de 20 €/nuit.

Les appartements ont-ils un parking ?

Nous disposons d’un parking central au 45, rue Carretas. Ce service a un coût supplémentaire de 20 €/nuit.

Où puis-je recevoir les clés ?

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre arrivée à l’appartement.

Où puis-je aller en cas de besoin ?

AinB Apartments dispose d’un personnel responsable dans chaque bâtiment qui vous assistera du moment de votre arrivée jusqu’au jour de votre départ. Réception à : Calle Jaume I n° 13, téléphone d’urgence 24 heures sur 24.

AinB B&B Eixample-Muntaner Carrer de Muntaner, 4, 2-1
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartement familial Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Penthouse familial Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Suite comfort Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartement haut de gamme avec vue sur la ville Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartement premier Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartement supérieur avec vue sur la ville Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Appartement superior Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Barcelona Sants Apartments – Suite City Carrer del Tinent Flomesta 37
AinB Born-Dames Apartments Carrer de les Dames, 1
AinB Born-Via Laietana Via Laietana, 46
AinB Las Ramblas-Guardia 2 pièces Carrer de Guàrdia, 8